Частые вопросы
Коротко о заказе, доставке, оплате, возврате и самих товарах.
Заказ
Как оформить заказ?
Добавьте товар в корзину и заполните форму. Можно без регистрации. Если удобнее — напишите в Viber или Telegram, оформим за вас.
Можно заказать то, чего нет на сайте?
Да. Напишите, что нужно: часто есть на складе то, что ещё не выложили, или привезём под заказ.
Как узнать статус заказа?
Отправляем номер накладной в мессенджер сразу после отправки. Ещё статус виден в разделе «Мои заказы», если вы создали аккаунт.
Доставка
Сколько идёт заказ?
Новой Почтой 1–2 дня по Украине. Заказ до 16:00 в рабочий день отправляем в тот же день.
Сколько стоит доставка?
По тарифам перевозчика. На заказы от 2500 ₴ доставка бесплатная.
Есть самовывоз?
Да, в Киеве возле метро «Васильковская», по предварительной договорённости.
Оплата
Как можно заплатить?
Картой онлайн, наложенным платежом при получении или переводом на реквизиты ФЛП.
Можно получить счёт для юрлица?
Да. Напишите на info@yellowsquare.shop — вышлем счёт и закрывающие документы.
Возврат
Сколько времени на возврат?
14 дней со дня получения, если товар не был в использовании и сохранил товарный вид. Детали — на странице «Обмен и возврат».
Кто платит за обратную доставку?
Если ошиблись мы или товар бракованный — мы. Если просто не подошло — покупатель.
Товары
Товар отмечен «Скоро в продаже». Что это значит?
Мы готовим позицию к продаже: уточняем остаток и цену. Напишите — скажем срок и зарезервируем.
Можете посоветовать, что взять?
Да, это наша любимая часть работы. Опишите задачу в Viber — подскажем, какой флюс, сопло или тейп подойдёт.