Часті питання
Коротко про замовлення, доставку, оплату, повернення й самі товари.
Замовлення
Як оформити замовлення?
Додайте товар у кошик і заповніть форму. Можна без реєстрації. Якщо зручніше — напишіть у Viber чи Telegram, оформимо за вас.
Чи можна замовити те, чого немає на сайті?
Так. Напишіть, що потрібно: часто маємо на складі те, що ще не виклали, або привеземо під замовлення.
Як дізнатися статус замовлення?
Надсилаємо номер накладної в месенджер одразу після відправки. Ще статус видно в розділі «Мої замовлення», якщо ви створили акаунт.
Доставка
Скільки їде замовлення?
Новою Поштою 1–2 дні по Україні. Замовлення до 16:00 у робочий день відправляємо того ж дня.
Скільки коштує доставка?
За тарифами перевізника. На замовлення від 2500 ₴ доставка безкоштовна.
Чи є самовивіз?
Так, у Києві біля метро «Васильківська», за попередньою домовленістю.
Оплата
Як можна заплатити?
Карткою онлайн, накладеним платежем при отриманні або переказом на реквізити ФОП.
Чи можна отримати рахунок для юрособи?
Так. Напишіть на info@yellowsquare.shop — надішлемо рахунок і закривні документи.
Повернення
Скільки часу на повернення?
14 днів від дня отримання, якщо товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд. Деталі — на сторінці «Обмін і повернення».
Хто платить за зворотну доставку?
Якщо помилилися ми або товар бракований — ми. Якщо просто не підійшло — покупець.
Товари
Товар позначено «Скоро в продажу». Що це означає?
Ми готуємо позицію до продажу: уточнюємо залишок і ціну. Напишіть — скажемо термін і зарезервуємо.
Чи можете порадити, що взяти?
Так, це наша улюблена частина роботи. Опишіть завдання у Viber — підкажемо, який флюс, сопло чи тейп підійде.