Обмен и возврат

Мы хотим, чтобы покупка была удачной. Если товар не подошёл — обменяем или вернём деньги в течение 14 дней со дня получения.

Что можно вернуть

• Товар не был в использовании и сохранил товарный вид.
• Сохранена комплектация, пломбы и заводская упаковка.
• Есть документ, подтверждающий покупку у нас: чек, накладная или номер заказа.

Что вернуть не выйдет

• Расходные материалы, распакованные и частично использованные: флюсы, припои, филамент, тейпы в разрезанном рулоне.
• Товар с механическими повреждениями, возникшими после получения.
• Товар, изготовленный или напечатанный на индивидуальный заказ.

Как оформить

1. Напишите нам в Viber, Telegram или на почту и укажите номер заказа и причину.
2. Мы подскажем, что делать дальше, и при необходимости пришлём номер отделения для обратной отправки.
3. После получения и проверки товара возвращаем средства в течение трёх рабочих дней на ту же карту или реквизиты.

Если товар приехал повреждённым

Не подписывайте накладную, пока не осмотрите отправление. Если есть повреждения — составьте акт в отделении перевозчика и сразу напишите нам. Такие случаи решаем за наш счёт.

Гарантия

На технику действует гарантия производителя. Срок указан в карточке товара или в паспорте изделия. Для обращения нужны номер заказа и описание неисправности.

Вопросы по конкретному заказу — напишите нам, разберёмся.