Гарантія

На товари, які цього потребують, діє гарантія виробника. Нижче — як вона працює й що робити, якщо щось зламалось.

Строки

• Інструмент і техніка — 12 місяців від дня отримання, якщо в картці товару не вказано інше.
• Запчастини та комплектуючі — 6 місяців.
• Витратні матеріали — гарантія не діє: флюси, припої, філамент, тейпи, папір. На них поширюється лише перевірка при отриманні.

Що покриває гарантія

Заводські дефекти: несправність із коробки, вихід з ладу за нормальної експлуатації, невідповідність заявленим характеристикам.

Що не покриває

• Механічні пошкодження, залиття, наслідки перегріву.
• Самостійний ремонт або розбирання.
• Природний знос: жала паяльників, сопла, нагрівальні елементи.
• Використання не за призначенням.

Як звернутися

1. Напишіть нам у Viber, Telegram або на пошту. Вкажіть номер замовлення й опишіть, що сталося.
2. За потреби попросимо коротке відео або фото несправності — часто це вирішує питання без пересилання.
3. Якщо потрібна перевірка, узгодимо відправку. Обмін або повернення коштів робимо після висновку.

Термін розгляду — до 14 днів від дня отримання товару нами. Зазвичай швидше.