Гарантия
Гарантия производителя на технику и инструмент. Сроки, условия и порядок обращения.
На товары, которые этого требуют, действует гарантия производителя. Ниже — как она работает и что делать, если что-то сломалось.
Сроки
- Техника и инструмент — 1 месяц со дня получения, если в карточке товара не указано иное.
- Запчасти и комплектующие — 1 месяц со дня получения, если в карточке товара не указано иное.
- Расходные материалы — гарантия не действует: флюсы, припои, филамент, тейпы, бумага. На них распространяется только проверка при получении.
Что покрывает гарантия
Заводские дефекты: неисправность из коробки, выход из строя при нормальной эксплуатации, несоответствие заявленным характеристикам.
Что не покрывает
- Механические повреждения, залитие, последствия перегрева.
- Самостоятельный ремонт или разборка.
- Естественный износ: жала паяльников, сопла, нагревательные элементы.
- Использование не по назначению.
Как обратиться
- Напишите нам в Viber, Telegram или на почту. Укажите номер заказа и опишите, что случилось.
- При необходимости попросим короткое видео или фото неисправности — часто это решает вопрос без пересылки.
- Если нужна проверка, согласуем отправку. Обмен или возврат средств делаем после заключения.
Срок рассмотрения — до 14 дней со дня получения товара нами. Обычно быстрее.
Не нашли ответ?
Напишите — разберёмся с вашим случаем.